Potenciación del cliente: creación de un nuevo canal de comunicación con los clientes de una empresa energética
Las nuevas tecnologías ofrecen la oportunidad de crear nuevos canales de comunicación con los clientes para potenciar diferentes líneas de negocio.
EoEnergia ha asesorado energéticamente en la creación de una nueva relación a partir de los equipos de telemedida y el Canal de Eficiencia Energética tanto para el sector terciario, como para la industria y para hogares.
El objetivo principal del proyecto fue crear un nuevo canal de comunicación con el cliente, trabajando en desarrollar y explotar un nuevo canal comercial con el usuario que enriqueciera la experiencia del usuario con nuevos servicios, información y herramientas que aportasen valor y fidelizaran la relación con el canal y la empresa.