Potenciació del client: creació d’un nou canal de comunicació amb els clients d’una empresa energètica
Les noves tecnologies han portat l’oportunitat de crear nous canals de comunicació amb els clients per potenciar diferents línies de negoci.
EoEnergia ha assessorat tècnicament en la creació d’una nova relació a partir dels equips de telemesura i el Canal d’Eficiència Energètica tant per al sector terciari, com per a la indústria i per a la llar.
L’objectiu principal del projecte va ser crear un nou canal de comunicació amb el client, treballant en desenvolupar i explotar un nou canal comercial amb l’usuari que enriquís l’experiència de l’usuari amb nous serveis, informació i eines que aportessin valor i fidelitzessin la relació amb el canal i l’empresa